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ソフトバンクエアーの速度が遅い!原因は?対策は?解約すべきなのか

ソフトバンクエアーの速度が遅い!原因は?対策は?解約すべきなのか
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  • ソフトバンクエアーの速度が遅い…
  • ソフトバンクエアーが遅いときの原因や対策を知りたい
  • ソフトバンクエアーを解約するしかないのかな?

とお悩みではありませんか?

ソフトバンクエアーの速度が遅いと、なかなかネットに繋がらなくて困りますし、イライラしてしまいますよね。

でも、もう大丈夫です。

ソフトバンクエアーを実際に使っていた私が、

  • ソフトバンクエアーが遅いときの原因や対策
  • 速度が改善しない場合は解約すべきなのか

について、しっかり教えていきます!

この記事を読めば、ソフトバンクエアーが遅いときにどう対処すればいいのかがわかるようになりますよ。

それではまずは、ソフトバンクエアーが遅い原因からご説明していきますね!

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ソフトバンクエアーの通信速度は速い?どんな作業までならできるのか本記事では、ソフトバンクエアーの通信速度は速いのかや、できる作業の目安、速度が遅かった場合の対処法について解説します。...

ソフトバンクエアーの速度が遅い原因

ソフトバンクエアーの速度が遅い原因

ソフトバンクエアーの速度が遅い原因は、大きくわけると2つに分類できます。

  1. ソフトバンクエアーの問題
  2. あなたの環境や使い方の問題

それぞれくわしくみていきましょう。

ソフトバンクエアーの問題

ソフトバンクエアーが遅い原因として、まずソフトバンクエアー自体の問題があげられます。

  1. 通信速度がもともと遅い
  2. 速度が遅い時間がある
  3. 通信障害が発生するときがある
  4. ソフトバンクエアーの機種が古い

通信速度がもともと遅い

そもそもソフトバンクエアーはそんなに高スペックなネット回線ではありません

だって考えてみてください。

工事いらずで簡単に設置できて、そのうえ速度も速かったら完璧ですよね??

メリットの裏には必ずデメリットがあります。

ソフトバンクエアーは設置が簡単なぶん、速度はそこそこのネット回線なんですね。

だから、「固定回線=速い」みたいなイメージのある人にとって、ソフトバンクエアーはどうしても遅く感じてしまうと思います。

動画くらいだったら観れますが、ゲームやパソコンなどは遅く感じる人も多いかと思います。

速度が遅い時間がある

また、どのネット回線も同じですが、夜の時間帯は利用者が多くなるので速度が遅くなりがちです。

ソフトバンクエアーに限ったことではないのでしかたないのですが、もともとスペックが高いほうではないので、許容できないレベルの遅さになることがあります。

通信障害が発生するときがある

どのネット回線もそうですが、通信障害がまれに発生することがあります。

通信障害が起きると全然ネットに繋がらなくなるので、たまたま通信障害の時間にネットを使っていて遅く感じた可能性はありますね

通信障害の情報はソフトバンク公式ページから確認できるので、一度確認してみましょう。

ソフトバンクエアーの機種が古い

お手持ちのソフトバンクエアーの機種が古いことも考えられます。

ソフトバンク公式ページを見てもらうとわかりますが、最新機種のほうがスペックが高いので速度が速くなります。

最新機種のAirターミナル5は2021年10月1日に発売しているので、それ以前にソフトバンクエアーを契約した方は最新機種に交換しましょう。

あなたの環境や使い方の問題

ソフトバンクエアーが遅い原因として、あなたの環境や使い方が悪い可能性も考えられます。

  1. 速度が遅い地域に住んでいる
  2. マンションの11階以上に住んでいる
  3. 端末を何台も繋げている
  4. ソフトバンクエアーの置き場所が悪い
  5. 接続している機器のスペックが低い

速度が遅い地域に住んでいる

ソフトバンクエアーは、地域によってどれくらい速度がでるかが変わります。

>>ソフトバンクエアー住所別最大通信速度

上記のサイトでお住いの地域の最大通信速度を調べてみて、175Mbps以下なら今すぐソフトバンクエアーを解約したほうがいいです。

そもそもの最大通信速度が遅すぎると、いくら小手先の対策をほどこしたところで、効果はたかが知れているので。

ソフトバンクエアーを解約する場合は以下の記事をご覧ください。

マンションの11階以上に住んでいる

あまり知られていませんが、ソフトバンクエアーはマンションの11階以上の高さになると電波が届かなくなります

マンションの11階以上にお住いの方は、「ソフトバンクエアーのWi-Fi範囲、対応エリアは?範囲外の時は?」の記事でもご紹介しているWiMAXに乗り換えるのがおすすめですね。

WiMAXはauがだしているソフトバンクエアーみたいなもので、ソフトバンクエアーよりも速度が速くて優秀ですし、たとえ高層マンションの屋上でも電波が届きます。

端末を何台も繋げている

ソフトバンクエアーに10台も20台も端末を繋げるのも、速度が遅くなる原因となります。

もしあなたがソフトバンクエアーに10台以上の端末を接続しているなら、接続している端末の数を減らしましょう

なぜなら、接続する端末が増えるごとに、ソフトバンクエアーの速度は落ちていってしまうからです。

ソフトバンクエアーは1つの回線を複数ユーザーで使っているので、ソフトバンクエアーの回線を使う人が増えると回線が混みあってしまって、結果的に速度が遅くなってしまうんですね。

ソフトバンクエアーの最大接続台数は128台だとソフトバンク公式ページには書いてありますが、実際にはそんなに多くの機器を接続したら使い物にならないので注意しましょう。

接続する機器は多くても10台、できるなら5台以下におさめるのがベストです。

ソフトバンクエアーの置き場所が悪い

ソフトバンクエアーの置き場所が悪くて、速度が遅くなってしまっている可能性も考えられますね。

置き場所を変えるだけでも速度が見違えるように変わることもあるので、この機会に置き場所を見直してみましょう。

理想の置き場所については、次の対策の章でくわしくお話します。

接続している機器のスペックが低い

速度が遅いのは、接続している機器のスペックが低いことが原因であることもあります。

あまりに前の機種の場合は、劣化していたり、そもそもスペックが低かったりするので、買い替えも検討するべきですね。

ソフトバンクエアーの速度が遅いときの対策

ソフトバンクエアーの速度が遅いときの対策

ソフトバンクエアーの速度が遅いときの対策は状況によって変わってきますが、まず試すべき共通の対策というものがあります。

なので、まずはどのシーンにも当てはまる共通の対策をお話して、その次に状況別の対策についてお話していきますね。

  1. まず試すべき共通の対策
  2. 【状況別】ソフトバンクエアーが遅いときの対処法

まず試すべき共通の対策

ソフトバンクエアーが遅いときにまず試してほしい対策は2つあります。

  • ソフトバンクエアーや利用機器を再起動する
  • ソフトバンクエアーの置き場所を変える

それぞれサクッと解説していきますね!

ソフトバンクエアーや利用機器を再起動する

まずは、ソフトバンクエアーや使いたい端末(スマホ、PC、タブレット、ゲーム機など)の電源を再起動させましょう。

どんな機器でもそうなんですが、一時的に不具合が起きてしまうことがあるんですよね。

電源を再起動すれば一時的な不具合は直るので、ためしに一度再起動してみましょう。

ソフトバンクエアーの再起動方法は、コンセントから電源プラグを抜き差しするだけです。

もし再起動してみてソフトバンクエアーのLTEランプが緑色で点灯していない場合は、正常に動いていないサインですので、以下の記事を読んで対処しましょう。

ソフトバンクエアーの置き場所を変える

再起動したり接続数を減らしても遅さが改善しない場合は、ソフトバンクエアーの置き場所を変えてみましょう。

ソフトバンクエアーの置き場所は、窓際の高い位置がベストです。

窓際の高い位置に置くと、外からの電波をキャッチしやすいんですよね。

なので、部屋の真ん中などに置いている場合は、窓際に置いてみましょう。

また、注意点として、水槽や電子レンジの近くに置くのは避けましょう。

水場の近くや、電子レンジが発する電波は、ソフトバンクエアーの電波を弱めてしまうんです。

ソフトバンクエアーのくわしい置き場所については、「ソフトバンクエアーの置き場所はどこが最適?テレビの近くはダメ?」の記事も参考にしてみてください。

 

置き場所を改善しても速度が遅い場合は、つぎにご紹介する状況別の対策をためしてみましょう。

【状況別】ソフトバンクエアーが遅いときの対策

ここからは、ソフトバンクエアーが遅いときの対策を状況別にご紹介します。

具体的には、以下の状況のときの対策について解説します。

Wi-Fiが遅いときの対策

「Wi-Fiに繋げているけど、速度が遅い…」

そんなときは、以下の対策を試してみましょう。

  1. 利用機器のそばにソフトバンクエアーを置く
  2. スマホのケースを外す
  3. 周波数帯を変える
  4. 自作のパラボラアンテナを設置する

順番に解説していきますね!

①利用機器のそばにソフトバンクエアーを置く

まずは、利用したい機器のそばにソフトバンクエアーを置いてみましょう。

なぜかというと、ソフトバンクエアーから距離が離れた場所でWi-Fiにつなぐと、電波が弱くなって速度が落ちてしまうからです。

たとえばスマホを使っていて速度が遅いのであれば、スマホを使う部屋にソフトバンクエアーを持って行って使うようにしてみましょう。

多少なりとも速度は上がるはずです。

②スマホのケースを外す

もしスマホを使っていて遅いなと感じる場合は、スマホのケースを外してみましょう。

意外なことに、スマホケースがWi-Fiの電波をキャッチしづらくしていることもあるんですよね。

スマホのケースを外したら速度が上がったという事例もあるので、ためしに一度外してみましょう。

とくに分厚いケースを使っている人は、薄いケースに変えたほうがいいかもしれませんね。

③周波数帯を変える

Wi-Fiの周波数帯を変えることで速度が上がることもあります。

周波数帯というのは、かんたんにいうと「Wi-Fiの電波の通り道」みたいなものです。

ソフトバンクエアーには2.4GHz(ギガヘルツ)帯5GHz帯の2つの周波数があるんですが、ためしにいま接続している周波数とは別の周波数を使ってみましょう。

ソフトバンクエアーの周波数帯_2.4GHzと5GHzソフトバンクエアーの周波数帯

いま2.4GHz帯に接続しているなら5GHz帯に接続してみる、5GHz帯に接続しているなら2.4GHZ帯に接続してみるってかんじですね。

やりかたがわからないかたは、以下の記事を読みながら周波数帯を変えてみましょう。

④自作のパラボラアンテナを設置する

ちょっと面倒くさいかもしれませんが、自作のパラボラアンテナを設置すると速度が改善しやすいです。

「パラボラアンテナってなに?」って方もいるかと思いますが、かんたんにいうと「反射器」ですね。

Wi-fiの電波を反射させるのに使います。

なんで反射させるのかというと、Wi-Fiの電波を集めるためです。

Wi-fiの電波というのは360度あちこちに飛んでいるので、電波の強さが分散してしまっているんですね。

その分散している電波を逃がさないようにして電波を集めるのがパラボラアンテナの役割です。

パラボラアンテナは百均に売っているもので簡単に作れるので、以下の動画を参考に作ってみてください!

有線接続が遅いときの対策

有線接続していて遅いときにできる対策は少ないのですが、強いていえば下記ですね。

  1. 規格「CAT5e」のLANケーブルを使う
  2. 絡まっているコードをほどく
①規格「CAT5e」以上のLANケーブルを使う

じつはLANケーブルには規格があり、規格の数字の大きさによって速さが変わってくるんですね。

いまお使いのLANケーブルを見てみてください。

ケーブルのところに、規格が印字されているはずです。

規格の数字が5以下だったら、速度が遅くなっているのはLANケーブルが原因です。

CAT5eのLANケーブルに買い替えましょう。

CAT5eのLANケーブルを使っておけば、LANケーブルが原因で速度が遅くことはありませんよ。

パソコンが遅いときの対策

まず最初に申し上げておくと、ソフトバンクエアーでパソコンが遅いのはある程度しかたない部分があります

ソフトバンクエアーはパソコンをサクサク使えるほど性能が高くないからです。中程度か、ちょっと遅い速度で使えるレベルですね。

私もソフトバンクエアーでパソコンを使っていましたが、サイトで記事を開くのにも数秒かかってイライラしていました(笑)

 

それでもパソコンを速くする方法を考えるとしたら、

  1. Wi-Fiでなく有線接続にする
  2. スペックの良いパソコンに買い替える

の2つですね。

①Wi-Fiでなく有線接続にする

パソコンをWi-Fiで使っている場合には、LANケーブルを買って有線接続しましょう。

Wi-Fiで接続するよりも有線で接続したほうが確実に速くなります。

②スペックの良いパソコンに買い替える

パソコンが遅いのは、いまお使いのパソコンのスペックが低かったり、長年使っていて劣化しているから遅くなっていることも考えられます。

買い替えの基準ですが、以下のどちらかに当てはまる場合は買い替えたほうがいいです。

  • CPUの性能がCore i5未満
  • 5年以上使っている

「CPUってなんだ??」っていう方もいると思いますが、かんたんにいうとパソコンの頭脳の役割を果たしている部分ですね。

このCPUというものがCore i5未満だと、パソコンは並以下の速度しか出すことができないんです。

あとは、パソコンの寿命は5年といわれているので、買ってから5年経っているなら買い替えたほうがいいですね。

パソコンを選ぶ基準としては、

  • 普通くらいのスペックでいいのなら「Core i5」
  • 速い速度でサクサク動かしたいなら「Core i7」

のパソコンを選べば問題ありません。

家電量販店などで好きなパソコンを買いましょう。

動画が遅いときの対策

動画の読み込みに時間がかかったり、止まったりする場合には、以下の2つの対策をためしてみましょう。

  1. 起動中のほかのアプリを落とす
  2. 動画の画質を下げて視聴する
①起動中のほかのアプリを落とす

動画を観るときは、起動中のほかのアプリを落とすようにしましょう。

ほかのアプリを起動しているとひそかに裏でアプリが処理を行っているので、動画の速度が落ちる場合があるんです。

②動画の画質を下げて視聴する

起動中のアプリを落としても遅さを感じたら、こんどは動画の画質を下げて視聴してみましょう。

画質を下げることで、動画をスムーズに再生することができるようになりますよ。

たとえばYouTubeなら、動画の設定(歯車のマーク)のところから動画の画質を調整できます。

ニコニコ動画だったら、月額550円はかかりますが、プレミアム会員になることでプレミア専用回線で動画を観れるようになるので、速い回線で動画を楽しめるようになります。

ゲームが遅いときの対策

ソフトバンクエアーでゲームが遅いのは口コミでもわりと有名です。

快適にプレイできるとしたら3DSなどの画面の解像度が低いゲーム機や、あまりぴょんぴょん動いたりしないゲームに限ります。

基本的にゲーム配信もキツイですね。

それでもソフトバンクエアーでゲームを楽しみたいのであれば、

  1. Wi-Fiでなく有線接続にする
  2. 夜の時間のプレイは避ける

の2つをためしてみましょう。

①Wi-Fiでなく有線接続にする

Wi-FiよりもLANケーブルを使って有線接続にしたほうが速度が速くなるので、Wi-Fiでプレイしている人は有線接続にしましょう。

PS5、Nintendo Switch、Wii Uあたりなら有線接続できます。
※Nintendo SwitchやWii Uは有線LANアダプターも必要。

3DSではざんねんながら有線接続することができません。

②夜の時間のプレイは避ける

ソフトバンクエアーは利用者が多い夜の時間帯に速度が遅くなりがちです。

夜にゲームをしたい気持ちはよくわかりますが、速度的には朝や昼にプレイした方が速度は速くなります。

夜の時間帯に遅いときの対策

ソフトバンクエアーが夜の時間帯に遅いときは、周りの環境にソフトバンクエアーを使っている人が多いことが原因なので、対策をしてもぶっちゃけそこまで効果は見込めません。

ですが、やらないよりはマシなので、これまでご紹介した以下の対策をためしてみましょう。

  1. 利用機器のそばにソフトバンクエアーを置く
  2. スマホのケースを外す
  3. 周波数帯を変える
  4. 自作のパラボラアンテナを設置する
  5. Wi-Fiでなく有線接続にする
  6. 規格「CAT5e」のLANケーブルを使う
  7. 起動中のほかのアプリを落とす
  8. 動画の画質を下げて視聴する
  9. 夜の時間のプレイは避ける

ソフトバンクエアーが遅いときの問い合わせ先

ソフトバンクエアーが遅いときの問い合わせ先

「ソフトバンクエアーが遅いから一度ソフトバンクに問い合わせたい!」という方もいますよね。

なかには、クレームを入れないと気が済まないという方もいるかもしれません。

そういう場合はどこに問い合わせたらいいのかご説明しますね。

ソフトバンクエアー全般の問い合わせ先

ソフトバンクエアー全般の問い合わせ先は下記の電話番号にかければOKです。

ソフトバンクエアーサポートセンター

0800-1111-820(通話料無料)
10:00 ~ 19:00(年中無休)

もしクレームを入れたい場合も上記の電話番号にかければ大丈夫です。

ただ、「店舗に直接クレームを入れたい!」とか「電話はちょっとな…メールとかがいいな」という場合は、「ソフトバンクエアーが遅い!クレームはどこに入れたらいい?」の記事に情報をまとめてありますのでこちらをご覧ください。

速度が改善しなかったらソフトバンクエアーを解約すべき?

もし今回ご紹介した対策でも速度が改善しないようだったら、ソフトバンクエアーは解約したほうがいいと思います。

速度がでないネット回線を家に置いておいても仕方ないですし、毎月料金もかかってしまいますからね。

ほかのネット回線に乗り換えましょう。

ソフトバンクエアーから乗り換えるならどのネット回線がおすすめ?

ソフトバンクエアーから乗り換えるならどのネット回線がおすすめ?

ソフトバンクエアーから乗り換えるなら、選択肢としては

  1. ポケットwifi
  2. WiMAX
  3. 光回線

の3つの選択肢があります。

このなかでどのネット回線が良いのかというと、一概に決められるものではなく。あなたの利用方法によって変わってきます。

以下の記事で、具体的にどのネット回線を選べば良いのかまでくわしく解説していますので、このまま続けて読んでみてくださいね!

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